Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Nhanh Express

Tại Nhanh Express, chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài.
Chính sách này giải thích rõ: chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng ra sao, và bảo vệ thế nào.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Để phục vụ tốt nhất, chúng tôi cần một số thông tin cơ bản từ bạn. Điều này giúp việc gửi hàng quốc tế trở nên nhanh hơn, chính xác hơn và an toàn hơn.

Cụ thể:

Hỗ trợ tư vấn và báo giá chính xác cho từng đơn hàng.
Xử lý đơn hàng và vận chuyển nhanh chóng tới Mỹ, Úc, Nhật, Hàn Quốc và các nước khác.
Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng.
Đáp ứng yêu cầu pháp lý và quy định hải quan khi vận chuyển quốc tế.

Loại thông tin được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và liên hệ hỗ trợ.

Bao gồm:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ gửi và nhận hàng: Giúp định tuyến và giao hàng nhanh nhất.
Thông tin hàng hóa: Loại hàng, trọng lượng, giá trị khai báo.
Lịch sử giao dịch: Để hỗ trợ khi tra cứu hoặc giải quyết khiếu nại.

Phạm vi sử dụng thông tin được khai thác

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho dịch vụ vận chuyển và các mục đích liên quan.

Chúng tôi sử dụng để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao thành công.
Liên hệ hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hải quan tại Việt Nam và quốc tế.
Gửi thông tin ưu đãi, chính sách mới (chỉ khi bạn đồng ý).

Thời gian lưu trữ thông tin tối đa

Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập.

Nguyên tắc:

Lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về vận chuyển và thương mại điện tử.
Xóa hoặc ẩn thông tin khi không còn phục vụ mục đích sử dụng.
Giữ lâu hơn nếu pháp luật hoặc cơ quan chức năng yêu cầu.

Chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân của khách hàng

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào.

Cách thực hiện:

Liên hệ hotline, Zalo, Facebook hoặc email chính thức của Nhanh Express.
Cung cấp thông tin xác thực để đảm bảo an toàn.
Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể.

Quyền của khách hàng đối với các thông tin được thu thập

Chúng tôi tôn trọng mọi quyền hợp pháp của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bạn có quyền:

Biết thông tin nào đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị.
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Nhanh Express áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến và quy trình quản lý nghiêm ngặt.

Cam kết:

Sử dụng hệ thống mã hóa và bảo mật để bảo vệ dữ liệu.
Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho nhân viên liên quan.
Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.

Liên hệ ngay nếu bạn cần hỗ trợ:
Hotline/Zalo: 091 909 4839
Website: https://nhanhexpress.com

Nhanh Express – Không chỉ vận chuyển nhanh, mà còn bảo vệ tuyệt đối thông tin của bạn.